Salesforce.com koopt cloudgebaseerde helpdesk

23-09-2011 - Cloudspecialist Salesforce.com heeft de cloudgebaseerde instant customer service helpdesk Assistly gekocht.
Branche: Automatisering

De nu overgenomen toepassing moet kleine organisaties en startende bedrijven helpen om in zeer korte tijd een social customer service op te zetten en aan te bieden. Met Assistly kunnen organisaties hun service aan hun eindgebruikers beheren en in realtime met hen in contact komen binnen verschillende kanalen, zoalsl Facebook, Twitter, chats, e-mail en telefoon “Salesforce heeft meer dan tien jaar besteed aan het democratiseren van zakelijke applicaties in de cloud”, zegt Marc Benioff, chairman en CEO bij salesforce.com. “De overname van Assistly borduurt voort op deze strategie en plaatst ons in het hart van de nieuwe trend van helpdeskapplicaties voor customer service. Op deze applicaties kan direct worden aangemeld en het bevat tevens zero-touch onboarding, hierdoor kan het potentiële bereik van de Service Cloud worden uitgebreid naar miljoenen bedrijven wereldwijd.”

Gerelateerde artikelen

---

17-06-2011 Symantec beveiligt nu ook Salesforce 
01-04-2011 Salesforce.com neemt Radian6 over 
12-01-2011 Salesforce.com neemt Dimdim over 
21-12-2010 Salesforce.com komt met verbeterd Cloud 2-platform 
16-12-2010 Salesforce neemt leverancier van cloudapplicatieplat... 

---

17-02-2012 - IFS brengt mobiele-personeelsplanning naar cloud
IFS brengt zijn oplossing voor personeelsplanning, IFS 360 Scheduling, naar de cloud. Deze toolset voor optimale personeelsinzet is beschikbaar in Windows Azure. Klanten profiteren volgens IFS van de snelle implementatie en flexibele en schaalbare capaciteit voor het opvangen van pieken in het gebruik.
Lees meer

17-02-2012 Riagg Rijnmond stapt over op Linux op de werkplek 
15-02-2012 Atos, EMC en VMware maken zich sterk voor open cloud... 
10-02-2012 Hackers dwingen KPN op de knieën 
09-02-2012 Overheden hikken aan tegen veiligheid van de cloud  
09-02-2012 Sprint en OBS maken zich sterk voor M2M 
06-02-2012 Dell en Atos leveren clouddiensten voor Wolters Kluw... 
Lees meer

07-10-2011 - Orsyp leert van de auto-industrie

Waar de auto-industrie in uitblinkt, zou ook wel eens de redding kunnen zijn van het datacenter: een effectief en efficiënt productieproces. De denktank van het Franse bedrijf Orsyp pleit voor de intrede van het begrip overall equipment effective ... Lees meer

Amerika kijkt mee in de cloud
Salesforce.com droomt van de social enterprise
Gebruiker staat centraal in 'Mijn IT'

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
26-09-2011 Citrix benoemt Carlos Sartorius tot VP en general manag...
23-09-2011 CA Technologies benoemt Marco Comastri tot president EM...
21-09-2011 Terremark benoemt Kees Plas tot Director Security Servi...

21-02-2012 Reset van wachtwoorden kost een slord...
17-02-2012 Informatiebeveiligers treffen het met...
14-02-2012 Wat kunnen producten voor gegevensher...
13-02-2012 Google Apps voldoet niet aan eisen FB...
13-02-2012 Symantec introduceert Backup Exec 201...
10-02-2012 ACTA roept steeds meer verzet op