KPN komt met ICT-helpdesk

16-06-2011 - KPN breidt zijn IT-oplossingen voor middelgrote en kleinzakelijke bedrijven en organisaties uit met een helpdesk voor IT-vraagstukken.
Branche: Telecommunicatie

De nu gelanceerde dienst van de telecomoperator en ICT-dienstverlener, ICT Service op afstand, biedt ondernemers hulp bij software- en hardwareproblemen. Eindgebruikers krijgen hebben zeven dagen per week toegang tot een gratis helpdesk met medewerkers die de computer op afstand kunnen overnemen. Een ICT-expert van KPN helpt telefonisch bij zaken als het herstellen van de internet- en netwerkverbinding, de installatie van een (draadloos) netwerk of printer, het openen van een bestand met de juiste software en het verhelpen van e-mailproblemen. De helpdesk heeft ruime openingstijden, ook ’s avonds en in het weekend.

No cure, no pay
Als het probleem niet telefonisch kan worden opgelost, wordt een van de honderd beschikbare monteurs ingeschakeld. Deze monteur is uiterlijk de volgende werkdag ter plekke. Daarbij geldt no cure, no pay en er zijn geen voorrijkosten. De kosten zijn 20 euro per kwartier indien het probleem is opgelost. Zo zijn ondernemers snel geholpen en kunnen ze zonder stress verder met zakendoen. Een abonnement op de helpdeskfunctionaliteit kost 15 euro per maand en geldt voor vijf computers. In de periode tot augustus is ICT Service op afstand gratis bij een Zakelijk Bellen & Internet abonnement inbegrepen.

Gerelateerde artikelen

---

10-02-2012 Hackers dwingen KPN op de knieën 
24-01-2012 KPN verkoopt Getronics International 
04-01-2012 OPTA legt KPN last onder dwangsom op 
21-12-2011 OPTA plaatst KPN per direct onder verscherpt toezich... 
23-08-2011 KPN geeft Getronics nieuwe naam 

---

17-02-2012 - IFS brengt mobiele-personeelsplanning naar cloud
IFS brengt zijn oplossing voor personeelsplanning, IFS 360 Scheduling, naar de cloud. Deze toolset voor optimale personeelsinzet is beschikbaar in Windows Azure. Klanten profiteren volgens IFS van de snelle implementatie en flexibele en schaalbare capaciteit voor het opvangen van pieken in het gebruik.
Lees meer

17-02-2012 Riagg Rijnmond stapt over op Linux op de werkplek 
15-02-2012 Atos, EMC en VMware maken zich sterk voor open cloud... 
10-02-2012 Hackers dwingen KPN op de knieën 
09-02-2012 Overheden hikken aan tegen veiligheid van de cloud  
09-02-2012 Sprint en OBS maken zich sterk voor M2M 
06-02-2012 Dell en Atos leveren clouddiensten voor Wolters Kluw... 
Lees meer

07-10-2011 - Salesforce.com droomt van de social enterprise

Onderzoekshuis IDC noemt het social business, de analisten van Gartner spreken van social CRM, maar cloudpionier salesforce.com kiest resoluut voor de term 'social enterprise'. Vorig jaar gaf het bedrijf al een eerste aanzet voor die nieuwe ontwi ... Lees meer

Gebruiker staat centraal in 'Mijn IT'
Amerika kijkt mee in de cloud
Orsyp leert van de auto-industrie

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
26-09-2011 Citrix benoemt Carlos Sartorius tot VP en general manag...
23-09-2011 CA Technologies benoemt Marco Comastri tot president EM...
21-09-2011 Terremark benoemt Kees Plas tot Director Security Servi...

21-02-2012 Reset van wachtwoorden kost een slord...
17-02-2012 Informatiebeveiligers treffen het met...
14-02-2012 Wat kunnen producten voor gegevensher...
13-02-2012 Google Apps voldoet niet aan eisen FB...
13-02-2012 Symantec introduceert Backup Exec 201...
10-02-2012 ACTA roept steeds meer verzet op