Air France-KLM verbetert klantervaring met Progress

08-09-2010 - Air France-KLM Airlines maakt bekend dat het bedrijf het SOA-management-platform Actional van Progress Software in gaat zetten om beter inzicht te verkrijgen in het reserveringssysteem en om 100 procent beschikbaarheid van systemen te kunnen bieden. Het platform is een onderdeel van Progress' suite voor responsive process management (RPM).

Branche: Automatisering

De samenvoeging van KLM en Air France betekende dat ook de IT-infrastructuren van twee organisaties moesten worden samengevoegd waardoor de complexiteit exponentieel toenam. Het Actional SOA Management-platform biedt Air France-KLM de mogelijkheid om samen te werken binnen de volledige, gefuseerde organisatie om problemen en onregelmatigheden te signaleren, diagnosticeren en herstellen. Hiermee wordt voorkomen dat processen rondom vluchten en reserveringssystemen worden verstoord.

"Na het afronden van een grondige proof-of-concept kozen we voor Actional doordat haar enterprise-class features en haar functionaliteit past bij onze SOA-gebaseerde infrastructuur", zegt Hans Rietman, ICT Production Manager Connectivity bij KLM. "Het is een moderne tool en de functionaliteit past bij alle leveranciersomgevingen." De Actional-oplossing wordt aanvankelijk geïmplementeerd voor het end-to-end en in real-time monitoren en beheren van de Electronic Booking Tool (EBT). De EBT was ontwikkeld om klanten een eenvoudiger en flexibeler boekingssysteem te bieden.

Air France-KLM zal in eerste instantie gebruikmaken van Progress Actional Enterprise voor Business Transaction Assurance. Dit is een onderdeel van de Progress RPM-suite. De oplossing wordt allereerst uitgerold binnen drie datacenters in een SOA-omgeving bij KLM. Binnenkort wordt het uitgerold als de standaard implementatie voor de gehele Air France-KLM-groep.

Gerelateerde artikelen

---

25-09-2011 Progress Software introduceert SaaS-testomgeving 
04-02-2009 Forrester: Progress' Sonic ESB 'leidend'  

---

06-02-2012 - Dell en Atos leveren clouddiensten voor Wolters Kluwer
Dell Services en Atos introduceren een belangrijke uitbreiding van het aanbod van IT-outsourcing services die resulteert in een gestandaardiseerde cloud-gebaseerde IT-infrastructuur en wereldwijde ondersteuning voor klanten van Wolters Kluwer in de juridische, fiscale en financiële sector en de gezondheidszorg.
Lees meer

02-02-2012 SPS ontwikkelt en beheert IT-architectuur voor JSO 
30-01-2012 Planon monitort energieverbruik met eigen software  
26-01-2012 VX Company traint scrummasters 
26-01-2012 Zakelijke beslissers baseren beslissingen op drijfza... 
24-01-2012 KPN verkoopt Getronics International 
18-01-2012 Ook de brandweer stapt over op cloudcomputing 
Lees meer

07-10-2011 - Amerika kijkt mee in de cloud

In 2001 tekende voormalig president George W. Bush de Patriot act, een wet die de overheid van de Verenigde Staten toegang gaf tot alle informatiesystemen van Amerikaanse bedrijven of op Amerikaanse bodem, in de hoop zo terroristen te vinden. Clo ... Lees meer

Salesforce.com droomt van de social enterprise
Orsyp leert van de auto-industrie
Gebruiker staat centraal in 'Mijn IT'

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
26-09-2011 Citrix benoemt Carlos Sartorius tot VP en general manag...
23-09-2011 CA Technologies benoemt Marco Comastri tot president EM...
21-09-2011 Terremark benoemt Kees Plas tot Director Security Servi...

09-02-2012 Anonymous publiceert code Symantec na...
07-02-2012 Duitse overheid adviseert gebruik Goo...
07-02-2012 Omvang DDoS-aanval maakt niet uit
06-02-2012 Hoe lang duurt de Gouden Eeuw op inte...
03-02-2012 Bouncer moet Android Market schoonhou...
02-02-2012 Gartner plaatst Sophos in leiderskwad...