Hoewel de orderportefeuille van IT-outsourcers goed is gevuld, is de verwachting voor groei van het aantal contracten voor het tweede kwartaal van dit jaar wat getemperd. Volgens het onderzoek komen nieuwe overeenkomsten langzamer tot stand. Op dit moment zijn klanten hun bestaande overeenkomsten op het gebied van serviceniveaus en prijzen aan het spiegelen. Ongeveer 71 procent van de ondervraagde leveranciers van outsourcingsdiensten meldt een verhoogde prijsdruk, een lagere contactwaarde en kostenbesparingen.

Groei
Uit het onderzoek blijkt dat de markt voor outsourcing blijft groeien. De belangrijkste markt wordt gevormd door de beheerdiensten voor infrastructuur, zoals datacenters en netwerkdiensten. De belangrijkste marktsegmenten zijn hiervoor de nutsbedrijven, oliemaatschappijen en de overheid en financiële dienstverlening. Verder blijkt dat Nederlandse bedrijven voor hun outsourcing gerust over de grens durven te kijken. Van de ongezochte leveranciers meldt 51 procent dat hun klanten een verhoogde aandacht hebben voor opkomende economieën. Ook de vraag naar outsourcing naar lagelonenlanden neemt toe, zoals naar India, China en de Filippijnen.