BMC lanceert Service Request Management

17-04-2007 - BMC Software breidt zijn BSM-strategie verder uit met de Service Request Management (SRM) oplossing.

BMC Software brengt als eerste in de branche de geïntegreerde BMC Service Request Management-oplossing op de markt. Deze nieuwe BMC-oplossing heeft de potentie om te zorgen voor een kostenreductie van de servicedesk met minstens 50%, aldus het bedrijf. Dit is mogelijk doordat het aantal noodzakelijke telefoontjes naar de servicedesk fors verminderd kan worden, met als gevolg dat medewerkers minder tijd verspillen.

Catalogus
De BMC Service Request Management-oplossing is volledig geïntegreerd met BMC's Business Service Management (BSM) strategie. Het is tevens de enige SRM-oplossing op de markt met de mogelijkheid om serviceaanvragen in de back-office af te handelen door een raadpleegbare servicecatalogus aan te bieden. Deze catalogus zorgt ervoor dat alle beschikbare services zichtbaar en oproepbaar zijn, en dat de status van die services online is vast te stellen.

Door SRM toe te voegen aan het bestaande IT-portfolio gaat een organisatie een stap verder dan het beheer van een servicecatalogus alleen, zo stelt BMC. Het stelt klanten bovendien in staat zich te richten op strategische initiatieven, zoals het bevorderen van hun BSM-strategie of hun ITIL-raamwerk.

Gerelateerde artikelen

---

Geen gerelateerde bedrijven gevonden.

---

06-02-2012 - Dell en Atos leveren clouddiensten voor Wolters Kluwer
Dell Services en Atos introduceren een belangrijke uitbreiding van het aanbod van IT-outsourcing services die resulteert in een gestandaardiseerde cloud-gebaseerde IT-infrastructuur en wereldwijde ondersteuning voor klanten van Wolters Kluwer in de juridische, fiscale en financiële sector en de gezondheidszorg.
Lees meer

02-02-2012 SPS ontwikkelt en beheert IT-architectuur voor JSO 
30-01-2012 Planon monitort energieverbruik met eigen software  
26-01-2012 VX Company traint scrummasters 
26-01-2012 Zakelijke beslissers baseren beslissingen op drijfza... 
24-01-2012 KPN verkoopt Getronics International 
18-01-2012 Ook de brandweer stapt over op cloudcomputing 
Lees meer

07-10-2011 - Orsyp leert van de auto-industrie

Waar de auto-industrie in uitblinkt, zou ook wel eens de redding kunnen zijn van het datacenter: een effectief en efficiënt productieproces. De denktank van het Franse bedrijf Orsyp pleit voor de intrede van het begrip overall equipment effective ... Lees meer

Amerika kijkt mee in de cloud
Salesforce.com droomt van de social enterprise
Gebruiker staat centraal in 'Mijn IT'

14-10-2011 Jerry Boezel nieuwe Managing Director T-Systems Nederla...
30-09-2011 Cisco benoemt Ad Verboven tot CTO Cisco North
26-09-2011 Citrix benoemt Carlos Sartorius tot VP en general manag...
23-09-2011 CA Technologies benoemt Marco Comastri tot president EM...
21-09-2011 Terremark benoemt Kees Plas tot Director Security Servi...

09-02-2012 Anonymous publiceert code Symantec na...
07-02-2012 Duitse overheid adviseert gebruik Goo...
07-02-2012 Omvang DDoS-aanval maakt niet uit
06-02-2012 Hoe lang duurt de Gouden Eeuw op inte...
03-02-2012 Bouncer moet Android Market schoonhou...
02-02-2012 Gartner plaatst Sophos in leiderskwad...