30 januari 2012 - Focus on demand
Per productlijn is er bij ASR één team, dat zowel beheer- als onderhoudstaken uitvoert. En dat werpt zijn vruchten af! Met dezelfde capaciteit als voorheen wikkelt men nu 24 procent meer incidenten af met een serviceniveau dat 14 procent hoger ligt. Tegelijk voert men 94 procent meer wijzigingen door, waarbij de doorlooptijd verkort is met 21 procent. En dit alles zonder aan kwaliteit in te boeten!
Reacties (0)
13 december 2011 - Vierde generatie
De vierde generatie outsourcing kenmerkt zich door structurele samenwerkingsverbanden, die elk van de partijen in staat stellen om de individuele concurrentiepositie te verbeteren. In deze vierde generatie is outsourcing geheel vervlochten in de organisatie. Men innoveert samen met derden.
Reacties (0)
09 november 2011 - Good job!
De filosofie van Apple is in vier punten samen te vatten. Punt één: content is king. Punt twee: lever een totaalproduct. Punt drie: innoveer binnen de technische mogelijkheden. En punt vier: ga strategische partnerschappen aan. Laten we dit eens duidelijk maken door de filosofie van Apple neer te zetten naast die van een aantal andere grote ICT-bedrijven.
Reacties (0)
06 oktober 2011 - The app effect
Apps tappen informatie af uit databases van derden, zoals de overheid. Deze gegevens kunnen dan hergebruikt worden door burgers en bedrijven. Daarbij is vereist dat er zekere standaarden zijn voor die informatie; dat het openbare informatie betreft; en dat deze informatie machine-readable oftewel voor computers leesbaar is.
Reacties (0)
13 september 2011 - Roller coaster
NXP’s global sales zat binnen drie maanden op het cloudplatform van salesforce.com. En het ging maar door! Nu sjeest NXP als in een roller coaster van de ene innovatie naar de andere. De rit lijkt nog lang niet ten einde.
Reacties (0)
09 juni 2011 - Mitfahrgelegenheit
Bij businessmodel 2.0 zet men nu de ramen en deuren wagenwijd open. Men streeft ernaar om samen met partners aan de wensen van de klant tegemoet te komen.
Reacties (0)
04 mei 2011 - Langs de lat
Benchmarking is vooral in grote organisaties populair bij het topmanagement. En niet zonder reden. Als oud-directeur informatica herinner ik me nog helder dat Compass mijn rekencentrum benchmarkte. In één klap was ik bevrijd van alle opmerkingen over de kwaliteit van mijn rekencentrum, waarmee het toenmalige Rijkscomputercentrum me placht te plagen.
Reacties (0)
16 maart 2011 - Datakwaliteit
Organisaties die echt afhankelijk zijn van hun data en datakwaliteit serieus nemen, richten hun inspanningen op díé gegevens die nodig zijn om hun belangrijkste klanten optimaal te bedienen. Deze organisaties laten niet toe dat een fout in de gegevens zich verder voortplant in de productieketen. En zij weten dat mensen hun gegevens invoeren en dat deze mensen zich ervan bewust moeten zijn hoe belangrijk hun werk is.
Reacties (0)
02 februari 2011 - Subsafe
Geen enkele Amerikaanse onderzeeër heeft sinds 1963 de haven verlaten zonder dat hij volgens dit programma gecertificeerd was. Het Subsafe-programma kent slechts twee doelen: de onderzeeër moet te allen tijde waterdicht blijven en in het geval van een ramp moeten de kritieke delen van de onderzeeër zonder meer te bedienen zijn. Subsafe houdt het simpel.
Reacties (0)
01 december 2010 - Wired for innovation
Inzet van 4c-technologie betekent het gebruik van blogs, de inzet van microblogging als Twitter, het hebben van discussiefora, het mogelijk maken van online productreviews, het gebruik van social networks of de inzet van Youtube. Onze klanten en niet wijzelf besturen deze media.
Reacties (0)