IT Service Magazine blog - laatste entry
30-01-2012 - Focus on demand
Focus on demand betekent dat de ICT-gebruiker de IT-voorzieningen ontvangt die zijn businessmodel op ...
Lees meer IT Service Magazine activiteiten
IT Service Magazine poll
Leveranciersmanagement
Hoe ver is uw organisatie met leveranciersmanagement?
LAN Magazine nieuws
IT Service Magazine vacatures - Array Jobs
Detail
Dick Schievels  |
 |
Dick Schievels (1952) studeerde en werkte tot 1988 aan de Universiteit van Amsterdam (psychologische functieleer met specialisatie neuropsychologie). Van 1988 tot 1991 volgde hij een opleiding tot informatica-intermediair. Vanaf 1991 was hij eind- en hoofdredacteur van diverse vakbladen op het gebied van de informatietechnologie. Op dit moment is hij werkzaam bij Array Publications in Alphen aan den Rijn. Hij is daar hoofdredacteur van Database Magazine en Business Process Magazine. |
09 november 2009 - Gladgebekt
Als je eens achterover leunt en heel onbevangen nadenkt over business en IT, het gat daartussen en de factoren die daaraan ten grondslag zouden kúnnen liggen, dan kom je toch snel uit bij de vraag: zou het soms iets te maken hebben met de communicatieve vaardigheden – of wellicht beter geformuleerd, het gebrek daaraan – van de gemiddelde IT'er? IT'ers worden natuurlijk niet geselecteerd op hun welbespraaktheid. Welbespraakt zijn mensen die in de marketing terechtkomen. Je zou zelfs gemakkelijk de stelling kunnen verdedigen dat IT'ers juist worden geselecteerd op hun níet welbespraakt zijn. Hoe het ook zij, uitblinker in verbale kunsten is de doorsnee-IT'er doorgaans niet, kunnen we gevoeglijk vaststellen.
Daarnaast zal een IT'er zelden op het idee komen om, als zijn serverpark eens wel snort als een zonnetje, zijn netwerk eens wel draait als een tierelier en de applicaties bij de gebruiker eens wel in een fractie van een seconde op zijn scherm verschijnen, dit óók eens te communiceren aan zijn bazen en gebruikers. Hij is tenslotte geen marketingman en gaat er bovendien van uit dat die uitstekende services van hem de klanten zelf wel zullen opvallen. Nou, vergeet dat maar! Wat die klanten alleen bijblijft, is nou net die éne keer dat het netwerk uit de lucht floepte, juist op het moment dat het belangrijkste bedrijfsproces op volle toeren stond te draaien.
Het is al weer een tijdje geleden, maar ik heb eens een keer gesproken met vertegenwoordigers van een adviesbureau die juist heel expliciet bezig waren met het trainen van de communicatieve vaardigheden van de mensen van de IT-afdeling en zij rapporteerden verbluffende resultaten. Natuurlijk kun je een gebrekkig communicerende IT'er niet in een paar trainingen omturnen tot een gladgebekte autoverkoper, maar wat al heel veel blijkt te helpen, zo verzekerden mij de communicatie-experts, is alleen al het feit dat er het bewustzijn ontstaat dat men geen ster is op communicatief gebied en daar dus omheen moet leren zeilen.
Als de business dit nu ook nog eens in de gaten kreeg, dan waren we een heel stuk verder, hoor ik de IT'er in mij thans denken. Hé, besef ik nu, als die IT'er in mij dat denkt, dan heeft hij er nog steeds geen snars van begrepen. Je moet hem zelf uitdraaaa a a a gen die boodschap. Snap dat nou!
02-02-2012 - SPS ontwikkelt en beheert IT-architectuur voor JSOJSO, expertisecentrum voor jeugd, samenleving en ontwikkeling, heeft voor de ontwikkeling en implementatie van een nieuwe IT-architectuur en het uitbesteden van het beheer gekozen voor SPS, specialist in beheer en continuïteit van IT-omgevingen.
Lees meer
Infosecurity nieuws
IT Service Magazine zoeken
Volg IT Service Magazine ook op:
IT Service Magazine vacatures
Laatste editie
IT Service Magazine agenda
IT Service Magazine bloggers
IT Service Magazine Categories
Geen categorieën gevonden.
IT Service Magazine jaren
IT Service Magazine tags
IT Service Magazine sponsor