19-06-2009 - 'Wij zijn de IT-afdeling van zeven Friese gemeenten'
Download: [ voor geregistreerden ]
Organische groei, aandacht voor mensen, actief meedenken over bedrijfsprocessen bij de klant, heldere rapportages en een goede regie. Dat is de succesformule van zijn shared service centre, vindt Almar Wimer Siebenga, directeur van het ICT Samenwerkingsverband Zuidwest Fryslân (ISZF). Het shared service centre heeft de kwaliteit van de gemeentelijke dienstverlening verhoogd.
Lees meer
19-06-2009 - High-performance workplace brengt systemen bijeen
Download: PDF
Het kloppende hart van de moderne werkplek is de pc, aangevuld met een telefoon en kantoorsoftware die al dan niet draait in de cloud. Unified communications doen een poging om deze onderdelen te integreren. De volgende stap is om die hoogperformante omgeving overal beschikbaar te stellen, waar de gebruiker ook is.
Lees meer
19-06-2009 - Inkopen op duurzaamheid
Download: [ voor geregistreerden ]
Tussen de vele eisen in een aanbesteding krijgt duurzaamheid tegenwoordig ook vaak een plekje. Het is daarmee een vast onderdeel geworden van het inkoopbeleid. Het kan ook omgekeerd: inkoop wordt dan een instrument in een integraal duurzaamheidsbeleid. Anno 2009 geven de kosten meestal nog de doorslag, maar er komen gestaag meer standaarden beschikbaar voor duurzaamheid bij diensten en op de werkplek.
Lees meer
19-06-2009 - Collaborating, sharing en connecting
Download: [ voor geregistreerden ]
Spreken is zilver, maar zwijgen is goud: dat spreekwoord gaat bij servicemanagement niet op. Goede communicatie is juist een onmisbare schakel in het welslagen van de IT-operatie. De high-performance workplace moet kenniswerkers voorzien van optimale communicatiemogelijkheden: zo worden ze high performers.
Lees meer
19-06-2009 - Onnadenkend
Download: [ voor geregistreerden ]
Wij zijn niet dom, dus laten wij de systemen voor ons werken. Zodra de informatie op dat presenteerblaadje ligt, hoeven we niet eens meer na te denken. Dat is dan al gedaan. Daardoor worden we na verloop van tijd dus echt wel dommer, maar dat vergeten we maar even.
Lees meer
19-06-2009 - 'Mijn smartphone is mijn dominante werkplek'
Download: [ voor geregistreerden ]
Han Dieperink is chief technology officer bij IT-dienstverlener Inter Access. Hij is, zoals hij het zelf omschrijft, 'het inhoudelijk geweten' van het bedrijf. "Ik mag me met morgen en overmorgen bezighouden, waar mijn collega's vooral met vandaag bezig moeten zijn", licht hij toe.
Lees meer
19-06-2009 - Leren werken met de HPW
Download: [ voor geregistreerden ]
Met nieuwe concepten dreigt het gevaar dat er zo veel gewicht aan het begrip wordt gehangen dat het, nog voordat het goed en wel het licht heeft gezien, alweer onder zijn eigen zwaartekracht in elkaar stort en verwordt tot een zwart gat dat alles wat maar enigszins in de buurt komt, naar binnen zuigt.
Lees meer
19-06-2009 - Huisregels op de werkplek
Download: [ voor geregistreerden ]
Met de smartphone in de hand komt men door het ganse land. De moderne werkplek is mobiel en op alle moderne communicatiekanalen aangesloten. Maar hoe veel vrijheid hebben medewerkers bij het gebruik van de middelen die ze voor zakelijke doeleinden aangereikt krijgen?
Lees meer
19-06-2009 - Naar de cloud of naar de klote
Download: [ voor geregistreerden ]
Het aanbod van clouddiensten groeit enorm. Is er sprake van een hype, moeten we gekscherend zeggen dat alles tegenwoordig naar de cloud gaat? Ja dat moeten we zeggen, maar dan wel bloedserieus. Dat was de boodschap die salesforce.com uitdroeg op zijn manifestatie in Londen. Volgens hen luidt cloud computing een nieuwe generatie IT-voorzieningen in. Alles wordt makkelijker dan voorheen, maar vooral goedkoper. En dat is levensreddend in de huidige crisis.
Lees meer
19-06-2009 - Boeken en media
Download: [ voor geregistreerden ]
De maakbare verandering, FAQ-boek voor managers, Slow management en De baas de baas.
Lees meer